First Level Support / IT-Helpdesk (all genders)
Frankfurt am Main
Linux
Oracle
Berufseinsteigende
Dein Wirkungsfeld
Du wirst im Bereich IT Service Management mit dem First Level Helpdesk für unsere anspruchsvolle Kapitalmarkt-Software betraut sein. Dazu gehören schwerpunktmäßig:
- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen und Problemen
- Hilfestellung für unsere Kunden bei der Nutzung unserer Lösungen
- Analyse und Behebung von Softwarestörungen
- Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und internen Fachabteilungen
- Aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen
Was Dich auszeichnet
Must Have:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Bereich, gerne auch als Quereinsteiger:in oder Berufsanfänger:in
- Gute Kenntnisse in den Betriebssystemen Linux und Windows sowie gängiger Standardsoftware
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to Have:
- Selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, verbunden mit lösungsorientierter Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägter Teamgeist sowie Kreativität und Hartnäckigkeit bei der Problemlösung
- Freude am Lernen, Flexibilität und Belastbarkeit
- Spaß an technischem Support mit direktem Kundenkontakt
- Erfahrung mit Software im Bankenumfeld
- Kenntnisse in Servicemanagement (ITIL4)
Darauf kannst Du Dich freuen
- Wir bieten Dir eine professionelle und persönliche Einarbeitung.
- Wir ermöglichen Dir eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld. Get the best out of yourself!
- Wir wollen wachsen! Und Du kannst das auch! Wir fördern Deine Weiterentwicklung mit Angeboten, die zu Dir passen.
- Work-Life-Balance wird tagtäglich gelebt, vor allem durch unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle.
- Technik, Lifestyle oder Mobility - Du suchst Dir aus unseren zahlreichen Benefits aus, was Du brauchst.
- Wir sind ein Team. Das zeigt sich auch in gemeinsamen Mitarbeiter- und Sport Activities.
Bist Du mit Leidenschaft dabei und möchtest valantic FSA als First Level Support / IT Helpdesk (all genders) unterstützen? Dann werde auch Du mit Deinen Zielen, Ideen und Wünschen ein Teil unseres internationalen und motivierten Teams am Standort Frankfurt am Main und bewirb Dich jetzt bei uns.
Dein Kontakt
